客服人员
普通奖品问题咨询:助理小ONE(QQ:2196756349)
创客礼包问题咨询:助理小D(QQ:3043287121)
礼品兑换
要达到什么要求才能兑换礼品?
答:社区以模型交流为主,礼品兑换是为了奖励对社区有贡献的用户,因此,为了防止马甲以及刷豌豆来兑换礼品的情况,至少要有一个及格(8分)的作品才能兑换奖品。
礼品发货
兑换的礼品什么时候发货?
答:兑换后,我们会在3个工作日内安排在京东进行购买,周六日不安排发货,谢谢你的谅解。
发放的礼品颜色和款式可以选择吗?
答:你好,除非有特别说明颜色,否则奖品中心的礼品颜色和款式是随机发放的哦,兑换之前需要仔细看清楚哦!
刚好遇到促销,或者有紧急的需要,想尽快发货可以吗?
答:奖品中心和奖品心愿的审核时间统一为3个工作日内,不接受限时促销、紧急需求的兑换。
取消订单
我兑换礼品后,还没发货,如何取消兑换订单?
答:如果我们还未发货,请及时联系助理小ONE,告知您的昵称及需要取消的订单,我们会将豌豆退还给你。
我收到礼品后,不是很喜欢,可以退换货吗?
答:因为是在第三方平台购买,所以如果不是因为管理员发错了礼品,暂不支持退换货,感谢你的谅解。此外,自“发货日”起超过15天没有反馈未收到货,不再进行退豌豆处理,因为京东商城的退款有时间限制。
有哪些情况会被管理员取消订单的?
答:有两种情况。
1. 通过注册多个马甲帐户获得豌豆来兑换礼品,这种订单一律取消并封掉马甲帐户。社区严禁同一人注册多马甲的行为。
2. 如果收货联系方式、地址撰写不明确的,助理小ONE也联系不上你,订单将被取消,豌豆也会被退回你的帐户。有需要可以重新再兑换,但请务必完善你的联系方式。
其它问题
收到的礼品质量有问题,请问如何处理?
答:我们只是负责为您采购和发放礼品哦,如果有质量问题,请自行联系商品的商家,可以跟小ONE联系提供商家名字,这样可以更快解决你的问题。
本文内容仅代表作者本人观点,与i3DOne社区无关。
Copyright 2020 © 广州中望龙腾软件股份有限公司
粤ICP备05082564号
粤公网安备44010602007689号
创客教育 |
创客空间 |
青少年三维创意设计软件 |
3D打印设计软件 |
3D打印模型 |
中小学综合实践活动课程